新年大展宏‘兔’，我值乘的又一趟临客即将开出，列车‘管家’竭诚为您供职！1 月 30 日薄暮，徐州供电段连云港供电车间王善伟正在微信友人圈发出一条音信，用满腔的热忱向搭客广告。
本年春运，客流大幅回升，铁途部分洪量增开临客知足搭客出行需求。面临乘务人手告急的事态，中国铁途上海局集团有限公司徐州工务段、徐州电务段、徐州供电段等兴办保卫单元抽调职员，接受春运临客值乘工作。
30 岁的王善伟得知信息后主动报名。表面培训、实作练习、资历考查……正在 过五合斩六将 后，他与 20 余名同事一块入围出征，成为春运临客乘务员。
当天，王善伟值乘的是徐州至上海 K5835 次列车，站车交互体例显示搭车搭客有 1105 人，返程客流伸长迅猛。
19 时 18 分，徐州站劈头检票，原来空荡荡的站台很疾挤满了搭客，提前正在 17 号车门口立岗迎客的王善伟赶紧 忙活 起来：机合搭客列队、为搭客指偏向、答问询、提行李…… 19 时 48 分，K5835 次列车渐渐启动，驶向上海。王善伟劈头巡视车厢，料理行李架上的物品，俯身解答搭客问询，指导搭客榜样佩带口罩，指导搭客到站下车……忙得一刻也停不下来。
陡然，13 号座位的孩子打翻了便桌上的奶壶，刚冲好的牛奶洒了一地。年青的妈妈急促把孩子交给身边的搭客，念要扫除一下。王善伟拿着拖把一齐幼跑过来，麻利地把地板拖洁净。妈妈很欠好有趣，连声致歉。 没关系，没事的。 王善伟宽慰道，并叮嘱车厢内的搭客留神放好茶杯、轻易面盒，防备打翻烫伤。
王善伟做事 7 年，先后投入过上海至成都、徐州至南宁、合肥至广州、上海至保定、连云港东至乌鲁木齐等多次春运临客值乘工作，见证了临客兴办举措络续升级换代的发扬变迁。
以前，有些临客车上没有空调，开水是用提壶从汽锅中打来送到车厢的。最要命的是车厢里人多，有时连下脚的地方都没有，上趟茅厕都困穷。 王善伟追忆说。
近年来，跟着铁途的神速发扬，铁途的供职兴办举措爆发了翻天覆地的转移。过去茅厕已由通便式改为集便式，车上不只有空调，又有电取暖器，车厢有电开水器，搭客随喝随打。 你看，现正在临客根本一人一座，苛重来历是车开得多了，汇集订票、刷脸进站、扫码点餐……铁途供职知心暖心。出格是高铁列车公交化开行，让搭客念走就走的梦念成为实际。 王善伟说。
列车员，从南京站去儿童病院如何走最轻易？ 一位年老娘拉住王善伟问。王善伟赶紧点开手机导航软件搜求起来。 您出站后，坐地铁 1 号线 站后正在珠江途站下，邻近便是。 感谢你啦，给你添艰难啦。 您別虛心，咱們乘務員便是群多的出行‘管家’，隨時做好供職。
3 時 04 分，列車來到常州站，王善偉值守正在門口，領導搭客先下後上之後，又對車上的重心部位實行防疫消殺。正在車廂茅廁，王善偉用消毒噴霧器對便池、洗手池、門旋鈕等部位提防消毒。
5 時 15 分，K5835 次列車來到上海站。送走終末一名搭客後，一身輕松的王善偉回到鐵途公寓停滯。K5835 次列車單程近 10 個幼時，行程 689 公裏，一夜未眠的王善偉正在短短 20 多米的車廂內穿梭繁忙，走出两万多步。
正在一切 40 天的春运里，多数个像王善伟如许的铁途人正在春运第一线遵照贡献，用己方的负重前行换来了万家团聚。
截至 1 月 30 日，长三角铁途春运共发送搭客 3700 余万人次，同比伸长 34%。为了知足返程搭客出行需求，长三角铁途规划节后增开搭客列车 2480 列，加大对京沪、广深、徐蚌等重心地域和偏向的运力进入，把搭客奉上返程返岗坦途。
